Informativa sui rimborsi

1. POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Offriamo una politica di reso di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto — non indossato, non utilizzato, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale.

Si prega di notare che questa politica di reso si applica solo agli orologi acquistati direttamente sul nostro sito web all’indirizzo www.hgp-watches.com. Per qualsiasi acquisto effettuato tramite rivenditori terzi, ti invitiamo a fare riferimento alle politiche di reso e rimborso del rispettivo venditore o piattaforma.

Per avviare un reso, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o via email all’indirizzo contact@hgp-watches.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni. Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Le spese di spedizione e le tasse non sono rimborsabili in caso di reso.

2. PRE-ORDINI - IMPORTANTE!

A causa della natura degli articoli in pre-ordine, non possono essere rimborsati. Ti invitiamo a consultare i termini specifici di pre-ordine nella pagina prodotto corrispondente.

Se hai domande prima di effettuare un pre-ordine, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o all’indirizzo contact@hgp-watches.com.

3. RESI DI ACCESSORI, CINTURINI E BRACCIALI

I resi di accessori, cinturini e bracciali sono a tuo carico e rischio. Eventuali costi imprevisti richiesti dal corriere alla consegna saranno detratti dal rimborso.

Per evitare costi aggiuntivi, HGP Watches può organizzare la spedizione di reso su richiesta, a tue spese.

4. ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato. Valuteremo il problema e lo risolveremo il più rapidamente possibile.

5. ECCEZIONI E ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Alcuni articoli, come i prodotti personalizzati, non possono essere restituiti. Se hai dubbi sull’idoneità del tuo articolo, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l’ordine.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

6. CAMBI

Il modo più veloce per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello originale. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

7. RIMBORSI

Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il reso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale.

Si prega di notare che potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi affinché la banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Ultimo aggiornamento: 2025.07.15