Politique d’expédition

Chez HGP, nous offrons « LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER POUR TOUTES LES MONTRES ET COMMANDES SUPÉRIEURES À 120 € ».

1. EXPÉDITION DES COMMANDES

Les commandes de montres en stock sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Si la montre n’est pas en stock, la date d’expédition dépendra de sa disponibilité. Veuillez consulter la page produit pour plus de détails.

Une fois votre commande confiée au transporteur, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Toutes nos montres et accessoires sont assemblés en France et expédiés à l’international via DHL.

2. DESTINATIONS & DÉLAIS DE LIVRAISON

FRANCE

– DHL Economy (2 à 3 jours ouvrés) : 10 € pour les commandes inférieures à 80 € / 5 € pour les commandes entre 80 € et 120 € / Gratuit pour les commandes supérieures à 120 € et toutes les montres
– DHL Express (1 à 2 jours ouvrés) : 15 € pour les commandes inférieures à 80 € / 10 € pour les commandes entre 80 € et 120 € / 5 € pour les commandes supérieures à 120 € et toutes les montres

UNION EUROPÉENNE / ROYAUME-UNI

– DHL Economy (3 à 4 jours ouvrés) : 10 € pour les commandes inférieures à 80 € / 5 € pour les commandes inférieures à 120 € / Gratuit pour les commandes supérieures à 120 € et toutes les montres
– DHL Express (2 à 3 jours ouvrés) : 20 € pour les commandes inférieures à 80 € / 15 € pour les commandes inférieures à 120 € / 10 € pour les commandes supérieures à 120 € et toutes les montres

AMÉRIQUE DU NORD / ÉTATS-UNIS / CANADA

– DHL Economy (5 à 7 jours ouvrés) : 15 € pour les commandes inférieures à 80 € / 10 € pour les commandes inférieures à 120 € / Gratuit pour les commandes supérieures à 120 € et toutes les montres
– DHL Express (3 à 5 jours ouvrés) : 20 € pour les commandes inférieures à 80 € / 15 € pour les commandes inférieures à 120 € / 15 € pour les commandes supérieures à 120 € et toutes les montres

RESTE DU MONDE

– DHL Economy (5 à 7 jours ouvrés) : 15 € pour les commandes inférieures à 80 € / 15 € pour les commandes inférieures à 120 € / Gratuit pour les commandes supérieures à 120 € et toutes les montres
– DHL Express (4 à 5 jours ouvrés) : 20 € pour les commandes inférieures à 80 € / 20 € pour les commandes inférieures à 120 € / 25 € pour les commandes supérieures à 120 € et toutes les montres

D’OÙ EXPÉDIONS-NOUS NOS MONTRES ?

Nos montres et accessoires sont expédiés localement et à l’international depuis la France via DHL. Dans de rares cas, certaines commandes peuvent être expédiées depuis notre bureau de Hong Kong afin de mieux servir nos clients en Asie-Pacifique. Remarque : toutes nos montres sont assemblées en France.

Nous ne livrons malheureusement pas aux boîtes postales.

3. DOUANES & TAXES

POUR LES CLIENTS DE L’UNION EUROPÉENNE

La TVA et les droits de douane applicables sont inclus dans le prix affiché lors du paiement — vous n’aurez rien à régler à la livraison.

POUR LES CLIENTS HORS UNION EUROPÉENNE

Les commandes expédiées hors UE peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais de traitement, déterminés par les autorités douanières locales. Ces frais ne sont pas inclus dans le montant de votre commande et doivent être réglés avant la livraison.

POUR LES CLIENTS AUX ÉTATS-UNIS [dernière mise à jour : 18 septembre 2025]

Depuis le 29 août 2025, les douanes américaines ont supprimé l’exemption de minimis pour les importations inférieures à 800 USD. Bien que la livraison de nos montres reste gratuite, tous les envois – quel que soit leur montant – sont désormais soumis à :

  • Droits de douane : environ 15 % sur tous les produits importés depuis l’UE. Les droits sont calculés sur la valeur commerciale totale de la montre, même si celle-ci a été achetée avec une réduction ou dans le cadre d’une promotion.
  • Frais de traitement d’importation DHL : frais fixes d’environ 17 USD appliqués par DHL lorsqu’ils avancent les droits et taxes aux douanes américaines.
  • Frais supplémentaires de dédouanement : par exemple, des frais de Single Clearance (~35 USD) si les douanes américaines exigent que DHL traite l’envoi comme une entrée formelle.
  • Frais de stockage sous douane : peuvent être facturés si un colis est retenu dans un entrepôt sous douane en raison de retards de paiement ou de documents manquants.

Pour éviter les frais de stockage sous douane, nous recommandons vivement de :
- Suivre votre colis via le lien de suivi DHL,
- Vérifier vos e-mails (y compris les spams) pour tout message de DHL,
- Fournir les documents demandés,
- Et payer les droits et taxes rapidement dès que DHL vous contacte.

Ces frais sont déterminés par les douanes américaines et/ou DHL au moment du dédouanement et doivent être réglés par le destinataire avant la livraison, généralement dans un délai de 3 à 5 jours après notification. Le paiement se fait directement et en toute sécurité via DHL, qui vous contactera avant la livraison.

Si les frais ne sont pas payés dans le délai imparti, le colis sera automatiquement retourné chez nous et les frais de retour seront à votre charge.

Nous suivons activement ces situations et recueillons les expériences clients afin de fournir les informations les plus précises et d’accompagner nos clients pendant cette transition.

Retours sous garantie et réparations
Si une montre est renvoyée en France pour réparation puis expédiée de nouveau aux États-Unis, elle sera déclarée comme un produit retourné avec une valeur nominale uniquement pour la documentation douanière.
Cependant, les douanes américaines peuvent toujours la considérer comme une nouvelle importation, et droits, taxes et frais peuvent s’appliquer. Les clients doivent s’attendre à payer ces charges.

POUR LES CLIENTS DU ROYAUME-UNI - IMPORTANT !

Depuis le Brexit, bien que la livraison reste OFFERTE pour nos montres, les clients britanniques doivent désormais s’acquitter de la TVA de 20 %. Ce paiement sera collecté de manière sécurisée par DHL, qui vous contactera avant la livraison.

RÉGLEMENTATIONS DOUANIÈRES & FRAIS

Les réglementations douanières et les frais varient selon les pays, et nous ne sommes pas en mesure d’en estimer le montant à l’avance.

Pour estimer les droits et taxes éventuels avant de passer commande, vous pouvez utiliser cet outil en ligne : simulateur de droits et taxes Easyship. Veuillez noter qu’il s’agit d’un outil tiers et que nous ne pouvons garantir l’exactitude des résultats.

Nous vous recommandons également de consulter votre bureau de douane local en cas de doute. Veuillez noter que ces politiques peuvent être modifiées sans préavis.

Veuillez noter les éléments suivants avant de passer commande :

  • Vous êtes responsable de tout droit de douane, taxe ou frais exigés par les autorités de votre pays.
  • Si ces frais ne sont pas réglés, votre colis peut être retardé, retourné ou engendrer des frais supplémentaires — pour lesquels nous déclinons toute responsabilité.
  • Les frais de livraison ainsi que les taxes ou droits de douane réglés ne sont pas remboursables en cas de refus ou de retour du colis.

4. PAYS NON DESSERVIS

Nous livrons dans la plupart des pays du monde, à l’exception des suivants : Afghanistan, Angola, Argentine, Bolivie, Brésil, Brunéi, Cambodge, Cameroun, Antilles néerlandaises, Chili, Colombie, Équateur, Égypte, Salvador, Eswatini, Éthiopie, Guyane française, Gabon, Guyana, Honduras, Islande, Inde, Iran, Irak, Irlande, Kenya, Koweït, Liban, Libye, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mexique, Moldavie, Monténégro, Maroc, Mozambique, Birmanie (Myanmar), Namibie, Nauru, Népal, Nouvelle-Calédonie, Niger, Nigéria, Nioué, Île Norfolk, Macédoine du Nord, Oman, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Îles Pitcairn, Qatar, Réunion, Russie, Rwanda, Samoa, São Tomé-et-Príncipe, Arabie saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Îles Salomon, Somalie, Afrique du Sud, Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud, Sainte-Hélène, Soudan, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Syrie, Tanzanie, Thaïlande, Timor oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Tunisie, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Émirats arabes unis, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Wallis-et-Futuna, Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe.

Si vous êtes originaire de ces pays et souhaitez commander une de nos montres, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre :

Dernière mise à jour : 2025.07.15